CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN – MAYDANHVAYCA.VN

Chính sách đổi trả nhằm đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng khi mua sản phẩm Máy đánh vảy cá OTTA tại website maydanhvayca.vn.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Khách hàng được yêu cầu đổi trả khi sản phẩm rơi vào một trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm bị thiếu phụ kiện so với mô tả.

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, số lượng.

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu sử dụng sai mục đích.

2. Thời hạn yêu cầu đổi trả

Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, khách hàng có quyền yêu cầu:

  • Đổi sản phẩm mới 1:1, hoặc

  • Hoàn tiền theo quy định.

Sau thời hạn trên, mọi trường hợp sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành.

3. Các trường hợp không được đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng gây cháy mô tơ do vận hành sai cách.

  • Hư hỏng do rơi vỡ, vào nước không đúng tiêu chuẩn chống nước IP6.

  • Sản phẩm không còn tem/phiếu bảo hành.

  • Sản phẩm bị tháo rời, sửa chữa bởi bên thứ 3 không phải OTTA.

4. Quy trình đổi trả

Khách hàng làm theo các bước:

Bước 1: Liên hệ hotline/Zalo: 0912 656 887
Bước 2: Gửi video mô tả lỗi hoặc vấn đề gặp phải.
Bước 3: Chúng tôi kiểm tra và hướng dẫn gửi lại sản phẩm (nếu cần).
Bước 4: Xử lý đổi mới hoặc hoàn tiền trong 24–48 giờ sau khi nhận máy.

5. Chi phí đổi trả

  • Nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển → chúng tôi chịu 100% chi phí.

  • Nếu khách muốn đổi sang mẫu khác không phải lỗi máy → khách thanh toán phí vận chuyển hai chiều (nếu có).

6. Chính sách hoàn tiền

Khách hàng được hoàn tiền khi:

  • Sản phẩm không đúng mô tả.

  • Sản phẩm lỗi không thể đổi mới.

  • Không còn hàng để đổi.

Thời gian hoàn tiền: 3 – 7 ngày (chuyển khoản ngân hàng).

7. Lưu ý quan trọng

  • Mọi vấn đề cần video/ảnh xác nhận để xử lý nhanh chóng.

  • Chúng tôi cam kết minh bạch, không gây khó khăn cho khách hàng.

  • Sản phẩm điện cơ như máy đánh vảy cá cần được sử dụng đúng hướng dẫn từ OTTA để tránh lỗi do vận hành.

8. Thông tin liên hệ hỗ trợ

OTTA – Máy đánh vảy cá
Website: https://maydanhvayca.vn
Hotline/Zalo: 0912 656 887