CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – MAYDANHVAYCA.VN

Chính sách bảo hành giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng sản phẩm Máy đánh vảy cá OTTA được phân phối tại website maydanhvayca.vn.
Chúng tôi cam kết bảo hành rõ ràng – minh bạch – nhanh chóng.

1. Thời gian bảo hành

  • Motor máy: 6 tháng

  • Pin máy: 1 tháng đầu (lỗi đổi mới 100%)

  • Các lỗi khác: bảo hành thay thế linh kiện miễn phí trong vòng 6 tháng theo quy định

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi:

  • Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

  • Máy hoạt động không ổn định dù sử dụng đúng hướng dẫn

  • Máy còn tem bảo hành và chưa bị tháo mở

  • Có video mô tả lỗi do khách hàng gửi về

Chúng tôi luôn ưu tiên kiểm tra nhanh và xử lý ngay để khách hàng không bị gián đoạn công việc.

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Các trường hợp sau sẽ không được bảo hành miễn phí:

  • Máy bị hư mô tơ do vận hành sai cách (ấn mạnh, kẹt vào xương, dùng quá tải…)

  • Máy bị vào nước vượt mức chống nước IP6

  • Hư hỏng do rơi vỡ, va đập mạnh

  • Máy đã tháo rời hoặc sửa bởi bên thứ ba

  • Pin chai do sử dụng sai hướng dẫn hoặc sạc sai bộ sạc

  • Hư hỏng phát sinh từ tác động bên ngoài không thuộc lỗi nhà sản xuất

Tuy nhiên, chúng tôi vẫn nhận sửa và thay thế linh kiện có tính phí với giá linh kiện chính hãng từ nhà máy.

4. Quy trình bảo hành

Khách hàng thực hiện theo các bước:

Bước 1: Liên hệ hotline/Zalo: 0912 656 887
Bước 2: Gửi video mô tả lỗi để bộ phận kỹ thuật kiểm tra.
Bước 3: Đóng gói và gửi lại sản phẩm (nếu được yêu cầu).
Bước 4: Chúng tôi sửa chữa hoặc đổi mới tuỳ theo tình trạng máy.
Bước 5: Thời gian xử lý: 24–72 giờ tùy lỗi.

Chúng tôi luôn cố gắng rút ngắn tối đa thời gian để không ảnh hưởng đến công việc của khách hàng.

5. Phụ kiện & linh kiện thay thế

OTTA cam kết đầy đủ tất cả phụ kiện và linh kiện:

  • Lưỡi đánh vảy

  • Pin 3 cell / 4 cell

  • Mô tơ

  • Adapter sạc

  • Nút bấm, roăng cao su, thân máy

  • Toàn bộ phụ tùng cho máy pin và máy cắm điện

Chúng tôi luôn có sẵn hàng để hỗ trợ khách ngay khi cần.

6. Trách nhiệm của khách hàng

Để tránh hư hỏng ngoài ý muốn, khách hàng cần:

  • Sử dụng máy đúng hướng dẫn

  • Không dùng máy liên tục quá tải

  • Tránh rơi vỡ, va đập

  • Không tự ý tháo máy nếu không có chuyên môn kỹ thuật

  • Dùng đúng loại pin và sạc đi kèm theo máy

7. Thông tin liên hệ bảo hành

Thương hiệu OTTA – Máy đánh vảy cá
Website: https://maydanhvayca.vn
Hotline/Zalo: 0912 656 887